TributaOS

Identificador LEG-001 · versión 1.0.1 · TributaOS Desktop

Proveedor

Nombre: Rodolfo Javier Gallardo Sánchez (persona física).
Nombre comercial: TributaOS Desktop.
Domicilio: Oriente 138 número 119, colonia Moctezuma, C. P. 15530, alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, México.
Teléfono: 55 1325 8624.
Correo jurídico: legal@tributaos.com.
Correo de privacidad: privacidad@tributaos.com.

Fecha de vigencia: la de su publicación, indicada en el Centro Legal de la aplicación y en tributaos.com/desktop/legal.

TributaOS estima; no determina. TributaOS Desktop calcula estimaciones a partir de la información disponible; la determinación de contribuciones y su presentación corresponden al contribuyente o a quien este designe.

1.Alcance y definiciones

1.1.Este documento regula el uso de TributaOS Desktop, un programa de computación que se instala y ejecuta en el equipo de quien lo usa (en adelante, el "Software"), y los servicios digitales de contratación, licenciamiento y atención asociados a él, que presta el Proveedor identificado arriba (en adelante, el "Proveedor" o "TributaOS").

1.2.Para estos Términos se entiende por:

Usuario: la persona física o moral que contrata o evalúa el Software y acepta estos Términos, por sí o en representación de la persona moral que indique. Cuando estos Términos imponen obligaciones al Usuario, se refieren al Titular.
Titular: la persona que contrató el Plan y a cuyo nombre está la Licencia. Es la única persona que administra la Licencia y ocupa uno de los lugares de usuario del Plan.
Persona autorizada: cada persona a la que el Titular da acceso al Software dentro de los límites del Plan, con un perfil (Contador, Auxiliar o Consulta), unas facultades y unos RFC asignados.
Licencia: el derecho de uso del Software otorgado conforme al EULA (LEG-002) y al Plan contratado.
Plan: la modalidad comercial contratada (Descarga, Profesional o Despacho), con los límites de usuarios y equipos informados en las Condiciones comerciales (LEG-007) y en el resumen previo al pago.
Prueba gratuita: el modo de evaluación descrito en las Condiciones de prueba gratuita (LEG-006).
Equipo: cada instalación del Software activada en una cuenta del sistema operativo de un dispositivo.
Servicios externos: sitios y servicios de terceros con los que el Software se comunica por instrucción del Titular o de sus Personas autorizadas, como los del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Documentos complementarios: los demás documentos jurídicos de TributaOS Desktop a los que estos Términos remiten (LEG-002 a LEG-014).

1.3.TributaOS Desktop es independiente de la plataforma web de TributaOS. Los documentos legales de la plataforma web no se aplican al Software, ni los de este paquete a la plataforma web, salvo que un documento lo indique expresamente.

2.Aceptación y contratación por medios electrónicos

2.1.Estos Términos se celebran por medios electrónicos. El Usuario manifiesta su consentimiento antes del primer uso efectivo del Software marcando, dentro de la aplicación, una casilla expresa que no está premarcada y confirmando. La descarga, la instalación, el silencio y las pantallas de bienvenida u orientación del Software no constituyen aceptación.

2.2.Cada aceptación se registra con el documento, su versión, su huella SHA-256, la fecha y hora y la cuenta que acepta (cláusula 5). La aceptación es específica de la versión mostrada. Las nuevas versiones se tratan conforme a la cláusula 17 y a LEG-012, cláusula 5.

2.3.Los documentos jurídicos vigentes están disponibles dentro del Software (Centro Legal) y en tributaos.com/desktop/legal, de forma que puedan consultarse, descargarse y conservarse antes y después de aceptar.

2.4.El Usuario declara que tiene capacidad legal para obligarse y que, si actúa en nombre de una persona moral, cuenta con facultades suficientes para ello.

2.5.Estos Términos son un contrato de adhesión redactado unilateralmente por el Proveedor, en idioma español. Se interpretarán conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor, al Código de Comercio y, en lo que corresponda, al Código Civil Federal. Las disposiciones de la LFPC que resulten aplicables son irrenunciables (su aplicación a una contratación empresarial depende de que exista una relación de consumo en los términos de esa ley y no se presume): nada en estos Términos limita los derechos que la legislación aplicable reconoce al Usuario y cualquier cláusula que conforme a la ley no sea válida se tendrá por no puesta, sin afectar las demás.

2.6.El contrato se perfecciona cuando el Proveedor recibe la aceptación del Usuario; la aceptación se atribuye a quien la manifiesta con los medios de identificación de su cuenta. Una Persona autorizada no puede aceptar, por cuenta del Titular, cambios en las condiciones comerciales ni en el Plan.

3.Naturaleza del producto: software instalable, no servicio en la nube

3.1.TributaOS Desktop se instala en el Equipo. Los comprobantes descargados del SAT, los cálculos, la contabilidad, las hojas de trabajo, los reportes y los documentos que se obtienen o generan con el Software se procesan y almacenan en el Equipo, en las ubicaciones descritas en la Política de tratamiento de datos locales (LEG-005), y no en servidores del Proveedor.

3.2.Algunas funciones requieren comunicación con servicios del Proveedor (cuenta y autenticación, activación y validación de la Licencia, equipos y sesiones, administración de Personas autorizadas, evaluación de la Prueba gratuita, registro de aceptaciones y contratación). El Software solo se comunica con los servicios del SAT (*.sat.gob.mx y los datos abiertos que el SAT publica en wu1agsprosta001.blob.core.windows.net), del IMSS (*.imss.gob.mx), del Diario Oficial de la Federación (dof.gob.mx), de Banco de México (banxico.org.mx), del INEGI (inegi.org.mx) y de TributaOS (www.tributaos.com); al DOF, a Banco de México, al INEGI y a los datos abiertos del SAT solo consulta publicaciones oficiales, sin enviarles datos del usuario (LEG-014, sección 4); no incluye analítica ni telemetría de terceros. Los datos que intervienen se describen en los avisos de privacidad (LEG-003 y LEG-004) y en LEG-005.

3.3.Parte de la operación del Software puede realizarse sin conexión a Internet. La Licencia y las sesiones se revalidan con el servidor del Proveedor al iniciar y periódicamente. Si no es posible revalidarlas durante más de veinticuatro horas desde la última validación exitosa, la sesión se cierra y el Software muestra la pantalla de inicio de sesión hasta que se restablezca la conexión. La información ya obtenida permanece en el Equipo y los documentos legales siguen consultables en la aplicación y en la web.

4.Licencia de uso

4.1.El Software se licencia, no se vende. La Licencia es temporal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable en los casos previstos en el EULA (LEG-002), cuyos términos forman parte de estos Términos. No se transfiere el código fuente ni derecho patrimonial alguno. En caso de diferencia sobre el alcance de la Licencia, prevalece el EULA.

4.2.Los límites de usuarios y de equipos dependen del Plan y constan en LEG-007. El Software vincula cada activación a un Equipo y puede impedir activaciones o Personas autorizadas adicionales cuando se alcance el límite del Plan.

5.Evidencia electrónica

5.1.Para acreditar la aceptación de documentos, el Proveedor y el Software registran evidencia electrónica mínima: el documento y la versión mostrados, su huella criptográfica SHA-256, la acción realizada (por ejemplo, aceptar, rechazar o revocar), la cuenta, la fecha y hora de registro del servidor, la versión del Software y una referencia del Equipo. No se registran contraseñas, e.firma, llaves privadas, certificados de sello digital ni datos de tarjeta.

5.2.La huella SHA-256 identifica el contenido exacto de un documento y permite comprobar que no fue modificado. Es un mecanismo de integridad del Proveedor; no constituye por sí misma una constancia emitida por un tercero ni sustituye otros medios de prueba que la ley reconozca.

5.3.La evidencia se conserva en un registro de solo adición: las correcciones se agregan como nuevos registros y los anteriores no se modifican. El Usuario puede solicitar la consulta de su propia evidencia conforme a LEG-013. La conservación de evidencias se describe en LEG-011.

5.4.Las partes reconocen el valor probatorio que el Código de Comercio otorga a los mensajes de datos, en los términos y con los requisitos que la legislación establece, incluyendo los relativos a la atribución, la integridad y la conservación de la información.

6.Prueba gratuita

6.1.El Software ofrece una Prueba gratuita limitada a un RFC. En síntesis, la prueba gratuita requiere una cuenta y se concede una sola vez por cuenta, por instalación y por RFC; el RFC, acreditado con la e.firma, queda reservado de forma provisional durante setenta y dos horas y en definitiva tras la primera operación exitosa con el SAT; comprende el mes en curso y el mes anterior e incluye todas las capacidades del plan Profesional, incluidas las automatizaciones, excepto la facturación y las operaciones monetarias; no vence por días y termina al concluir la ejecución integral, por bloqueo o por soporte; al terminar, los resultados quedan en solo consulta y consultarlos exige iniciar sesión con la cuenta verificada. Sus condiciones y exclusiones constan en LEG-006. La Prueba gratuita no implica contratación, no genera cobros automáticos y no obliga a contratar. No se inicia hasta que el Usuario acepte estos Términos, el EULA (LEG-002) y LEG-006.

6.2.Al terminar la Prueba gratuita no se realizan nuevas ejecuciones; los resultados quedan disponibles en solo consulta, con la posibilidad de exportar lo ya generado, iniciando sesión con la cuenta verificada, conforme a LEG-006.

7.Cuenta, licencia, equipos y Personas autorizadas

7.1.Solo el Titular activa el Software en un Equipo, con su clave de licencia o las credenciales de su cuenta. Las Personas autorizadas inician sesión con credenciales propias en un Equipo ya activado. El Titular invita a cada Persona autorizada por correo electrónico; cada una crea su propia contraseña y puede recuperarla por correo. Cada persona es responsable de custodiar sus credenciales y de no compartirlas.

7.2.Al activar o validar la Licencia, el Software envía al servidor del Proveedor datos técnicos mínimos del Equipo (identificador de instalación; una huella de hardware solo cuando el sistema operativo proporciona un identificador de máquina, lo que no ocurre en las versiones para macOS y Windows; nombre del Equipo, plataforma y versión del Software), así como los datos de sesión de cada persona. El Proveedor los utiliza para aplicar los límites del Plan, la vigencia de la Licencia y los accesos que configura el Titular. El detalle y las finalidades constan en LEG-003.

7.3.Cuando la Licencia termine, se revoque o se libere un Equipo, el Software deja de operar las funciones que requieren Licencia, sin eliminar la información almacenada en el Equipo (cláusula 18).

7.4.Solo el Titular administra la Licencia: invita, suspende y da de baja a las Personas autorizadas, les asigna perfil, facultades y RFC, y crea o modifica perfiles personalizados. Esta facultad no puede delegarse: el Software no permite designar administradores y ninguna Persona autorizada puede invitar, suspender ni modificar a otras personas, ni ampliar su propio acceso.

7.5.El Titular decide a quién invita y qué perfil, facultades y RFC le asigna. Por defecto, una Persona autorizada no tiene acceso a ningún RFC hasta que el Titular se lo asigna. Son exclusivas del Titular y no pueden concederse: administrar personas y permisos; administrar el Plan y comprar timbres; importar, sustituir o eliminar la e.firma y dar de baja un RFC; abrir los portales del SAT o del IMSS con la e.firma; cancelar comprobantes y configurar la facturación; y borrar los datos locales del Equipo. El Titular es responsable de asignar solo el acceso necesario, de contar con la autorización de los contribuyentes cuya información operará cada persona y de revisar periódicamente ese acceso. El Proveedor aplica las facultades que configura el Titular, pero no verifica la relación del Titular ni de sus Personas autorizadas con cada contribuyente. El Titular puede consultar en la aplicación la bitácora de las acciones de sus Personas autorizadas.

7.6.El Titular puede suspender o dar de baja a una Persona autorizada, o reducir su perfil, facultades o RFC, en cualquier momento. El cambio surte efecto de inmediato en los servidores del Proveedor. En cada Equipo con conexión, el Software lo aplica en un plazo de hasta cinco minutos; un Equipo sin conexión lo aplica al reconectarse y, en cualquier caso, cierra la sesión de esa persona a más tardar veinticuatro horas después de la última confirmación con el servidor. La baja elimina la contraseña de la persona. Si el Titular necesita un efecto inmediato en un Equipo, debe cerrar la sesión de la persona en ese Equipo.

8.Función fiscal del Software y servicios del SAT

8.1.El Software recopila y procesa información fiscal, solicita y recibe comprobantes y documentos del SAT por instrucción del Titular o de sus Personas autorizadas, clasifica operaciones, propone pólizas, prepara conciliaciones, calcula estimaciones de ISR e IVA con un motor de cálculo versionado y genera hojas de trabajo y alertas. Actúa por cuenta e instrucción de quien lo usa y no lo representa ante autoridades. No presenta declaraciones ni trámites.

8.2.TributaOS estima; no determina. Los resultados dependen de la información disponible y de las reglas aplicadas en la versión del motor de cálculo. Un cálculo sin datos suficientes se muestra como no determinable, nunca como cero. La hoja de trabajo distingue lo preparado, lo que está en revisión y lo revisado por el profesional; el Software no autoriza ni valida resultados. Los resultados no sustituyen la revisión de un contador o asesor, y el Proveedor no garantiza la aceptación de declaraciones, la ausencia de revisiones o auditorías de la autoridad ni el cumplimiento automático de obligaciones. La determinación de contribuciones, la presentación de declaraciones y el cumplimiento corresponden al contribuyente y, en su caso, al profesional que lo asesora, que conservan esa responsabilidad.

8.3.El Software no es una autoridad fiscal, no forma parte del SAT ni del IMSS ni está afiliado a ellos. La disponibilidad, los tiempos de respuesta, los formatos y los resultados de sus servicios dependen de esas autoridades y pueden cambiar sin aviso. Una falla o cambio de un Servicio externo puede limitar temporalmente funciones del Software; el Proveedor realizará esfuerzos razonables para adaptarlo, conforme a LEG-012.

8.4.Limitaciones técnicas relevantes: (a) el seguimiento de regularizaciones no calcula actualizaciones, recargos ni sanciones; (b) cada solicitud de descarga masiva es de un solo sentido (emitidos o recibidos) y de un tipo, de modo que la descarga de un sentido no cubre el otro; (c) la exactitud de los resultados depende de la información disponible, de la que se capture o importe y de los criterios vigentes al momento del cálculo. Los resultados deben revisarse antes de utilizarse.

9.e.firma y sello digital

9.1.La e.firma se utiliza únicamente para las gestiones que instruyan el Titular o las Personas autorizadas a las que asigne ese RFC (LEG-009, cláusula 5.8). Al importarla, la contraseña de la e.firma se usa una sola vez para descifrar la llave privada y no se guarda; el certificado y la llave privada se guardan en una bóveda local cifrada con el almacén seguro del sistema operativo del Equipo, y no se almacenan de forma persistente en servidores del Proveedor. Las condiciones de uso se detallan en LEG-009.

9.2.Uso por Personas autorizadas. Solo el Titular agrega, sustituye o elimina una e.firma. Si el Titular asigna un RFC a una Persona autorizada con perfil Contador o Auxiliar, esa persona puede hacer que el Software use la e.firma guardada de ese RFC para autenticar solicitudes ante el SAT (descarga masiva, verificación de comprobantes, constancias, opinión de cumplimiento, declaraciones presentadas, datos fiscales y buzones) sin conocer su contraseña. Ninguna persona, ni el Titular, puede ver, copiar, exportar ni recuperar desde la aplicación la contraseña ni la llave privada. Asignar un RFC con esos perfiles equivale a autorizar ese uso de la e.firma: el Titular debe contar con la autorización expresa del titular del certificado y responde de los actos de sus Personas autorizadas, que el SAT atribuye al titular del certificado.

9.3.Cuenta del sistema operativo compartida. La bóveda protege la e.firma frente a otras cuentas del sistema operativo y otros equipos, pero no frente a quien usa la misma cuenta del sistema operativo: esa persona puede, con conocimientos técnicos, extraer la llave privada o capturar su contraseña al escribirla, y leer la base de datos local y la carpeta documental, que no están cifradas por RFC. La única configuración en la que el Software separa a las personas es una cuenta del sistema operativo por persona (LEG-005, cláusula 5.4).

9.4.Si se usan portales de terceros que solicitan la e.firma, se hace en el sitio de ese tercero y bajo sus condiciones; el Proveedor no recibe la e.firma capturada en un sitio externo. Abrir los portales del SAT o del IMSS con una sesión iniciada con la e.firma es exclusivo del Titular; para el Buzón del IMSS, el Software entrega al portal del IMSS (no al Proveedor) el certificado y una copia de la llave protegida con una contraseña de un solo uso (LEG-009, cláusula 5.5).

9.5.Al dar de baja un RFC, el Software destruye la e.firma de ese RFC guardada en el Equipo; para reactivarlo, el Titular debe volver a importarla. El Titular es responsable de la guarda de sus archivos de e.firma y su contraseña y de usarlos solo para fines lícitos y propios o los de quien lo haya autorizado expresamente.

9.6.Facturación electrónica. La emisión de comprobantes fiscales (CFDI) y los timbres son un servicio comercialmente independiente de la suscripción, que requiere certificados de sello digital (CSD) y se rige por LEG-010. La función no está disponible hasta su habilitación, que se informará en la aplicación. Mientras tanto, la aplicación puede mostrar el saldo de timbres y permitir al titular comprarlos, pero los timbres comprados no permiten emitir hasta que la función esté habilitada (LEG-010, sección 1). Solo el Titular configura la facturación, cancela comprobantes y compra timbres.

10.Planes, pagos, renovación y cancelación

10.1.La compra se realiza solo en el sitio web de TributaOS; el Software no muestra precios. Los precios, la periodicidad, los impuestos, los límites de cada Plan, el cambio de plan y la falta de pago constan en las Condiciones comerciales (LEG-007) y en el resumen previo al pago, que prevalece sobre cualquier referencia general.

10.2.La Licencia rige desde la confirmación del pago. El pago con tarjeta implica un cobro recurrente automático en cada renovación, que solo se realiza si el Titular otorgó su consentimiento expreso de cargo recurrente después de que se le informaron la periodicidad, el monto y la fecha de cobro; antes de cada renovación automática el Proveedor lo notificará con al menos cinco días naturales de anticipación (LEG-007). El pago anual por transferencia no se renueva automáticamente.

10.3.El Titular puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la cuenta de TributaOS Desktop en el sitio web de TributaOS, sin penalización, sin necesidad de llamar ni expresar motivos, y recibe constancia. La cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado: no hay cobros posteriores y el acceso continúa hasta ese momento. Mientras el periodo no termine, puede reactivar la renovación desde esa misma cuenta. Solo el Titular puede cancelar o reactivar la renovación, cambiar el Plan o comprar timbres. Si se cobrara una renovación indebidamente, se atiende conforme a LEG-008.

10.4.Los pagos se procesan mediante Stripe, en su página de pago; el Software no captura datos de tarjeta y el Proveedor no guarda el número completo de la tarjeta. La información para contratar se usa en forma confidencial y no se transmite a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del Usuario o requerimiento de autoridad competente; los terceros que intervienen se describen en LEG-003 y LEG-014.

10.5.Las devoluciones se rigen por LEG-008: no hay devoluciones por periodos parciales, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor. El Titular puede solicitar el comprobante de su compra y el comprobante fiscal conforme a LEG-007.

11.Obligaciones del Usuario

11.1.El Titular se obliga a: (a) usar el Software conforme a estos Términos, al EULA y a la ley; (b) proporcionar información veraz y mantenerla actualizada; (c) custodiar sus credenciales, e.firma y respaldos; (d) contar con las facultades o autorizaciones necesarias para operar la información fiscal y las credenciales de terceros que gestione, incluido el uso de la e.firma por sus Personas autorizadas; (e) respaldar periódicamente la información almacenada en el Equipo; (f) abstenerse de eludir los límites de la Licencia o de la Prueba gratuita y de interferir con los mecanismos de seguridad del Software; (g) configurar una cuenta del sistema operativo por Persona autorizada; si no lo hace, asume el riesgo descrito en la cláusula 9.3 y en LEG-005, cláusula 5.4; (h) hacer que sus Personas autorizadas guarden confidencialidad sobre la información de los contribuyentes a la que accedan y usen el Software solo para los fines del Titular.

11.2.Cuando el Titular gestione información de sus clientes o de terceros, es responsable de contar con la base legal para ese tratamiento y de atender las solicitudes de esos titulares de datos, sin perjuicio de las obligaciones propias del Proveedor respecto de los datos que este trate. Lo anterior incluye los datos de sus Personas autorizadas: el Titular declara contar con la base para proporcionar su correo, nombre y perfil al Proveedor y para que este les envíe la invitación, y les informa que sus accesos quedan registrados (LEG-003).

12.Responsabilidades del Proveedor

12.1.El Proveedor se obliga a: (a) poner el Software a disposición conforme a las funciones del Plan contratado; (b) tratar los datos personales que reciba conforme a los avisos de privacidad y a la ley; (c) informar con claridad precios, condiciones y cambios; (d) atender solicitudes de soporte, aclaraciones y derechos por los medios indicados en la cláusula 16; (e) aplicar medidas de seguridad razonables a los sistemas que opera, sin que ninguna medida pueda garantizar seguridad absoluta.

12.2.El Proveedor responde por los daños y perjuicios que cause su incumplimiento de lo convenido o su dolo, en los términos de la legislación aplicable. La responsabilidad por dolo es exigible y no se renuncia. Cuando el Usuario sea consumidor, ninguna estipulación de este documento limita sus derechos de reposición, devolución, bonificación, compensación o indemnización que la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código Civil Federal reconozcan, ni libera al Proveedor de su responsabilidad civil salvo que el Usuario incumpla el contrato. El Proveedor responde también de los actos de los terceros que contrata para prestar el servicio (por ejemplo, el procesador de pagos o el proveedor de correo electrónico); no traslada su responsabilidad al Usuario ni a esos terceros.

12.3.El Proveedor no responde de los daños que no le sean imputables, como los que deriven de la indisponibilidad o los cambios de los Servicios externos (por ejemplo, los del SAT o del IMSS), de fallas del Equipo, de la red o del sistema operativo, de la pérdida de información no respaldada pese a lo previsto en la cláusula 11.1(e), de actos de las Personas autorizadas o de quienes compartan la cuenta del sistema operativo en contra de la cláusula 11.1(g), de caso fortuito o fuerza mayor en que el Proveedor no haya dado causa ni contribuido, o del uso del Software contrario a estos Términos. Esta cláusula identifica casos en que falta la imputabilidad; no libera al Proveedor de la responsabilidad que le corresponda por dolo o por incumplimiento propio, ni limita los derechos del consumidor mencionados en la cláusula 12.2.

12.4.Las obligaciones fiscales (incluyendo la determinación de contribuciones, la presentación de declaraciones y la conservación de comprobantes) son del contribuyente. Las obligaciones del Proveedor son las que este documento, el Plan contratado y la ley le atribuyen respecto del Software y de los servicios que presta, sin reducir los derechos que la ley reconoce al Usuario.

13.Protección de datos personales

13.1.El Proveedor es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en relación con la cuenta, la Licencia, los equipos y sesiones, las Personas autorizadas y su bitácora, la contratación, el cobro, la Prueba gratuita, el soporte y la evidencia contractual. El detalle consta en el Aviso de privacidad integral (LEG-003) y en el simplificado (LEG-004), que se ponen a disposición del Usuario; no son documentos que se acepten como condición general de uso.

13.2.La información fiscal de trabajo se almacena en el Equipo. Cuando el Software se comunica con el SAT o el IMSS, la información viaja desde el Equipo hacia ese destino. Si se usa la facturación, una vez habilitada, los comprobantes emitidos y los datos necesarios se tratan en los servidores del Proveedor y de su proveedor de certificación (LEG-010). Las comunicaciones con terceros se describen en LEG-005 y LEG-014.

13.3.Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y la revocación del consentimiento se ejercen conforme a LEG-013 y a los avisos de privacidad: el Titular, con el formulario del Centro Legal o escribiendo a privacidad@tributaos.com; las Personas autorizadas o invitadas y cualquier otra persona, escribiendo a privacidad@tributaos.com.

14.Actualizaciones

14.1.El Proveedor puede publicar versiones nuevas que corrijan errores, mejoren la seguridad, se adapten a cambios de los Servicios externos o modifiquen funciones. Su alcance y la compatibilidad se rigen por LEG-012.

14.2.El Software no busca ni instala actualizaciones automáticamente. Las versiones nuevas, incluidas las necesarias por seguridad o compatibilidad con el SAT, se publican en el sitio de TributaOS y se descargan e instalan manualmente. Los instaladores actuales no cuentan con firma comercial de Apple ni de Windows, por lo que el sistema operativo puede mostrar advertencias al instalarlos.

15.Propiedad intelectual

15.1.El Proveedor declara haber desarrollado personalmente el Software, con asistencia de herramientas de inteligencia artificial y sin la participación de programadores externos, y se declara titular de los derechos que la legislación aplicable le reconozca sobre sus componentes propios, su diseño, documentación, marcas, nombres comerciales y logotipos. El Software no está registrado ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor; esta declaración no afirma un registro, no se extiende a lo que la ley no proteja ni a componentes de terceros, y no limita los derechos de los autores o de terceros. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad.

15.2.La información del Usuario, incluyendo los comprobantes, documentos y datos capturados o importados, sigue siendo del Usuario o de quien tenga derecho sobre ella. El Proveedor no adquiere derechos sobre ella por el uso del Software.

15.3.Los componentes de terceros que forman parte del Software (dependencias de código abierto, motores y servicios de terceros) se rigen por sus propias licencias, informadas en LEG-014, y no son objeto de la titularidad declarada en la cláusula 15.1. Las excepciones y límites que la Ley Federal del Derecho de Autor reconoce al usuario legítimo de un programa de computación se respetan conforme al EULA (LEG-002).

16.Atención al usuario

16.1.Para soporte, aclaraciones y quejas, el Usuario puede comunicarse por los canales publicados en la aplicación y en el sitio web de TributaOS, así como al correo jurídico, al correo de privacidad y al teléfono indicados en la identificación del Proveedor. El Proveedor responderá en un plazo razonable y, cuando la ley fije uno, dentro de ese plazo.

16.2.El Usuario que sea consumidor puede, además, acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor conforme a la ley.

17.Modificaciones

17.1.El Proveedor puede publicar nuevas versiones de estos Términos con su número de versión y fecha. El contrato aceptado no cambia por la sola voluntad del Proveedor: una nueva versión solo obliga cuando el Usuario la acepta de forma expresa, y nunca afecta retroactivamente operaciones ya realizadas, periodos ya pagados ni el precio de un periodo ya contratado.

17.2.Cuando la nueva versión modifique de forma relevante derechos u obligaciones, el Software lo informará, mostrará su texto íntegro y solicitará una nueva aceptación expresa conforme a LEG-012, cláusula 5: (a) en un cambio contractual ordinario, quien ya aceptó una versión anterior no pierde ninguna función contratada y sigue rigiéndose por la versión que aceptó hasta su siguiente contratación, renovación o autorización de cargo, en que se le exigirá la versión vigente; (b) en la primera aceptación o en un cambio que impone la ley, de seguridad o técnicamente indispensable, las funciones de operación que dependan de la nueva versión no estarán disponibles hasta que se acepte, sin que se acorte el periodo pagado, y el Titular puede cancelar la renovación sin penalización y solicitar lo que corresponda conforme a LEG-008 y a la ley. En todos los casos siguen disponibles los documentos legales, el ejercicio de los derechos ARCO, la cancelación de la renovación y la información almacenada en el Equipo.

18.Suspensión y terminación

18.1.El Proveedor podrá suspender o terminar la Licencia por incumplimiento grave de estos Términos o del EULA, por uso fraudulento o por requerimiento de autoridad, comunicando la causa y permitiendo, cuando sea posible, aclarar la situación. El Proveedor no puede sustraerse unilateralmente de sus obligaciones: si la Licencia termina por causa no imputable al Usuario, este podrá solicitar la devolución o compensación que corresponda conforme a LEG-008 y a la ley.

18.2.La falta de pago se rige por el periodo de gracia de LEG-007; si la suscripción se elimina, la Licencia se revoca.

18.3.Sin Licencia vigente, el Software no opera las funciones que la requieren y muestra la pantalla de inicio de sesión. No existe un modo de consulta para licencias terminadas. La información almacenada en el Equipo no se elimina y permanece a disposición del Usuario, y los documentos legales siguen consultables en la aplicación y en la web.

18.4.El Usuario puede dejar de usar el Software en cualquier momento. La terminación no extingue las obligaciones ya generadas ni las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir.

19.Legislación aplicable y controversias

19.1.Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes pueden intentar resolver las controversias mediante comunicación directa y de buena fe; hacerlo no es un requisito previo ni condiciona ni retrasa el ejercicio de ninguna acción o reclamación del Usuario.

19.2.Las controversias se someterán a los tribunales competentes de México conforme a la legislación aplicable. El Usuario que sea consumidor conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor y ante la autoridad administrativa o judicial que le corresponda; ninguna cláusula lo obliga a renunciar a la protección de la LFPC ni lo somete a tribunales extranjeros, ni acorta los plazos de prescripción que la ley establece.

20.Disposiciones generales

20.1.Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, o se tuviera por no puesta conforme a la ley, las demás conservarán su validez.

20.2.La omisión del Proveedor en ejercer un derecho no implica renuncia a él.

20.3.El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización por escrito del Proveedor, salvo en los casos que la ley permita. El Proveedor podrá ceder el contrato a quien lo suceda en la titularidad del Software, informándolo previamente al Usuario; el cesionario asumirá todas las obligaciones del Proveedor frente al Usuario, y este podrá cancelar su suscripción sin penalización y solicitar lo que corresponda conforme a LEG-008.

20.4.Las comunicaciones del Proveedor se harán por el Software, por el correo electrónico registrado o por la cuenta del Usuario en el sitio web de TributaOS. El Usuario debe mantener actualizado su correo electrónico.