Política de actualizaciones y compatibilidad

Identificador LEG-012 · versión 1.0.1 · TributaOS Desktop

Fecha de vigencia: la de su publicación, indicada en el Centro Legal de la aplicación y en tributaos.com/desktop/legal.

1.Para qué sirve este documento

TributaOS Desktop es un programa instalado en su equipo que se relaciona con servicios oficiales y con servicios del proveedor que cambian con el tiempo. Este documento explica cómo obtiene las versiones nuevas del software, qué equipos son compatibles, qué ocurre cuando cambian los servicios del SAT y cómo se le avisa y se le pide de nuevo su aceptación cuando cambia un documento legal.

Proveedor

TributaOS Desktop. El proveedor y responsable es la persona física identificada en los Términos y condiciones (LEG-001) y en el Aviso de privacidad integral (LEG-003), con el domicilio y los medios de contacto que ahí se indican.

• Correo jurídico: legal@tributaos.com.
• Correo de privacidad: privacidad@tributaos.com.

2.Actualizaciones del software

2.1Qué incluyen. Una versión nueva puede corregir errores, mejorar la seguridad o el rendimiento, adaptar la aplicación a cambios en los servicios oficiales o en las reglas fiscales aplicables, añadir funciones o modificar las existentes, con lo previsto en la cláusula 2.5 para las funciones de su suscripción.

2.2Sin actualización automática; descarga manual. TributaOS Desktop no se actualiza automáticamente: el mecanismo de actualización automática está desactivado, por lo que la aplicación no busca versiones nuevas por sí misma, no descarga nada y no instala nada. En la sección de sistema de la aplicación, la opción de buscar actualizaciones le informa que esta versión no tiene un actualizador activo. El proveedor publica las versiones nuevas del instalador en la página de descarga de TributaOS Desktop del sitio web de TributaOS (www.tributaos.com) y usted decide cuándo descargarlas e instalarlas. Si el proveedor activara un mecanismo de actualización automática, lo informará antes mediante una nueva versión de este documento.

2.3Su responsabilidad. Para seguir recibiendo el servicio con sus funciones, seguridad y compatibilidad, usted debe instalar las versiones que el proveedor ponga a su disposición. El proveedor no garantiza el funcionamiento correcto de una versión antigua después de que un servicio oficial o un servicio del proveedor deje de ser compatible con ella, sin perjuicio de lo previsto en el EULA (LEG-002) y de los derechos que la ley le reconoce.

2.4Sus datos al actualizar. Las versiones nuevas están diseñadas para conservar los datos de trabajo que usted ya tiene en su equipo. Cuando una versión nueva necesita cambiar la estructura de la base de datos local, cada cambio se aplica por completo o no se aplica, y no debe eliminar su información sin que usted lo haya solicitado. Una versión anterior del software no modifica una base de datos creada por una versión más reciente; por eso no instale una versión anterior sobre los datos de una más reciente. Antes de instalar una versión nueva, y de forma general, le recomendamos mantener una copia de seguridad de su información; no suponga que la aplicación la realiza por sí misma.

2.5Retirada de versiones o funciones. El proveedor puede dejar de dar soporte a una versión o retirar una función por razones técnicas, de seguridad, legales o por cambios en servicios de terceros. No retirará una función contratada durante un periodo que usted ya pagó, salvo que la retirada obedezca a una causa que no le sea imputable (por ejemplo, un cambio de un servicio oficial o de un tercero, un mandato legal o un riesgo de seguridad). Cuando la retirada de una función contratada le afecte de manera relevante, se lo informará dentro de la aplicación con la anticipación que permitan las circunstancias y, si usted no desea continuar, podrá cancelar la renovación sin penalización y solicitar la revisión del reembolso proporcional del periodo no aprovechado conforme a la política de cancelaciones y reembolsos (LEG-008) y a la ley.

3.Compatibilidad

3.1Sistemas operativos. TributaOS Desktop se distribuye en instaladores para macOS (imagen de disco para procesadores Apple y para procesadores Intel) y para Windows de 64 bits (instalador por usuario). Esta versión del documento no fija versiones mínimas de macOS ni de Windows, ni requisitos de memoria y espacio; si el proveedor los define, los publicará en la página de descarga y en una nueva versión de este documento. El proveedor puede dejar de dar soporte a versiones antiguas de un sistema operativo cuando su fabricante deje de mantenerlas, informándolo en esa página.

3.1bis Firma de los instaladores. Por ahora, los instaladores no cuentan con firma comercial de código de Apple ni de Microsoft (certificados de desarrollador o de editor reconocidos por esos fabricantes). Por eso macOS o Windows pueden mostrar advertencias o pedirle una confirmación adicional al instalar o abrir la aplicación. Descargue el instalador únicamente de la página de descarga del sitio web de TributaOS y no instale copias obtenidas de otras fuentes. Si el proveedor incorpora esa firma, lo informará en la página de descarga.

3.2Su equipo. El correcto funcionamiento depende de que su equipo tenga la fecha y hora correctas (si están atrasadas respecto de la última vez que la aplicación las registró, la licencia o las operaciones nuevas pueden pausarse hasta que se corrijan), conexión a Internet para las funciones que la requieren (por ejemplo, activación y revalidación de la licencia, consultas al SAT, suscripción y facturación), espacio suficiente y protección actualizada. La licencia y las sesiones se revalidan con el servidor del proveedor al iniciar la aplicación y de forma periódica; si no pueden revalidarse, las funciones que requieren licencia se pausan hasta que la revalidación sea posible. Sus datos locales permanecen en su equipo y los documentos legales siguen consultables en la aplicación y en el sitio web.

3.3Almacenamiento de credenciales. La protección de su e.firma depende de los mecanismos de seguridad del sistema operativo de su equipo. Si cambia su equipo, su usuario del sistema o ciertas condiciones del sistema, es posible que deba volver a agregar su e.firma.

3.4Integraciones de terceros. La compatibilidad con servicios de terceros (por ejemplo, SAT, IMSS, pasarela de pagos o proveedor tecnológico de facturación) puede cambiar por decisión de esos terceros.

4.Cambios en los servicios del SAT y en las reglas fiscales

Los servicios del SAT, sus formatos, límites y plazos pueden cambiar sin que el proveedor del software lo controle. El proveedor procurará adaptar la aplicación en un plazo razonable cuando el cambio sea técnicamente posible, sin garantizar un plazo determinado. Mientras no se adapte, algunas funciones pueden operar de forma limitada o no estar disponibles; las operaciones afectadas fallan de forma visible y la aplicación le muestra el motivo. Los cambios a las reglas fiscales no cambian la naturaleza de la aplicación: TributaOS estima; no determina. Usted debe revisar la información y las estimaciones con base en las reglas vigentes.

5.Cambios a los documentos legales y reaceptación

5.1Avisos de cambios. Cuando el proveedor publique una nueva versión de un documento legal de TributaOS Desktop, la identificará con un número de versión y una fecha de vigencia y la pondrá a su disposición en el Centro Legal de la aplicación, que puede abrir en cualquier momento, y en tributaos.com/desktop/legal, donde cada documento tiene su propia página (tributaos.com/desktop/legal/LEG-001 a LEG-014). Los documentos legales pueden actualizarse sin instalar una nueva versión de la aplicación: cuando hay conexión, la aplicación obtiene del servidor del proveedor la versión vigente y verifica su integridad antes de mostrarla. La aplicación le indica que se actualizó un documento y, si requiere su aceptación, abre la solicitud de aceptación; cuando se trata de un cambio contractual ordinario y usted ya aceptó una versión anterior, le muestra en su lugar un aviso persistente que no bloquea ninguna función (cláusula 5.2). Al publicar cada versión, el proveedor registra el tipo y el motivo del cambio. Un cambio en el importe de su renovación se le informa en el aviso de renovación que el proveedor envía al correo de su cuenta antes del cobro (LEG-007 y LEG-008).

5.2Aceptación y reaceptación. Los documentos que la aplicación exige aceptar son los términos y condiciones (LEG-001) y la licencia de usuario final (LEG-002) y, al activar la evaluación gratuita, las condiciones de la evaluación (LEG-006). Se aceptan antes del primer uso efectivo, mediante una casilla expresa en la aplicación que registra el documento, su versión, su huella, la fecha y la cuenta. Instalar la aplicación no es aceptar, y la pantalla de bienvenida tampoco es una aceptación: solo informa. Cada aceptación vale solamente para la versión exacta, identificada por su número y su huella, que usted aceptó. Un cambio material en un documento sujeto a aceptación requiere su nueva aceptación expresa antes de aplicársele. Lo que se le exige cuando cambia la versión depende de si usted ya había aceptado el documento y del tipo de cambio, que el proveedor clasifica de forma explícita al publicar la versión en una de cuatro categorías: cambio que impone la ley, cambio de seguridad, cambio técnicamente indispensable para operar el software, o cambio contractual ordinario. No existe una clasificación por omisión: una versión sin clasificación válida no se trata como cambio ordinario.

• Primera aceptación. Si usted nunca ha aceptado el documento, o retiró su aceptación, se le exige siempre, sea cual sea el tipo de cambio, para usar las funciones que dependan de él y, tratándose de la evaluación gratuita, antes de activarla.
• Cambio contractual ordinario cuando usted ya aceptó una versión anterior. No se bloquea ninguna función: la aplicación le muestra un aviso persistente, la versión que usted aceptó sigue rigiendo respecto de lo que ya contrató, y la nueva versión se le exigirá en su siguiente contratación, renovación, autorización de cargo recurrente o nueva evaluación. Rechazar un cambio ordinario no retira nada de lo que ya contrató y pagó ni revoca lo que aceptó antes.
• Cambio que impone la ley, de seguridad o técnicamente indispensable. Se le exige aceptar la nueva versión para usar las funciones de operación que dependan de ella, conforme a la cláusula 5.4.

Si la versión no trae una clasificación válida del tipo de cambio, o la aplicación no puede verificarla, se bloquean únicamente las operaciones jurídicamente condicionadas a la aceptación (cláusula 5.4, tercer punto) hasta que usted acepte; siguen disponibles, sin necesidad de aceptación, las funciones que enumera la cláusula 5.4, cuarto punto. En la contratación con tarjeta, la casilla de la página de pago acepta LEG-001, LEG-002 y LEG-007 y autoriza los cobros recurrentes (LEG-007, cláusula 5.2); esa aceptación se da en el sitio web, no en la aplicación. El aviso de privacidad se pone a su disposición y no requiere aceptación.

5.3Dónde se pide. Se le pedirá la aceptación o la reaceptación en la aplicación, con acceso al texto íntegro de la nueva versión, que puede guardar como archivo, y al registro de los documentos que usted aceptó, con su versión y fecha. La aplicación no incluye un comparativo automático entre versiones; cada versión se identifica por su número y su fecha de vigencia.

5.4Derecho a no aceptar y consecuencias. Usted tiene derecho a no aceptar una nueva versión. Si no la acepta:

• no se le obligará a aceptarla y no se modificarán retroactivamente los efectos de lo que usted ya aceptó; la nueva versión no se le aplica mientras no la acepte, sin perjuicio de lo que la ley imponga;
• si es un cambio contractual ordinario y usted ya había aceptado una versión anterior, no pierde ninguna función ni prestación ya contratada, y lo que aceptó antes sigue vigente; la nueva versión se le exigirá en su siguiente contratación, renovación o autorización de cargo (cláusula 5.2);
• si es la primera aceptación del documento, o un cambio que impone la ley, de seguridad o técnicamente indispensable, las funciones de operación que dependen de esa aceptación (por ejemplo, crear o modificar datos de trabajo, calcular, exportar, agregar RFC o e.firma, iniciar nuevas consultas ante servicios oficiales, y las automatizaciones) dejarán de estar disponibles hasta que usted acepte; el periodo que ya pagó no se acorta por no aceptar y usted puede volver a operar en cuanto acepte;
• en cualquier caso seguirán disponibles, sin necesidad de aceptación, el Centro Legal (leer los documentos, exportarlos y consultar el registro de lo que aceptó), el ejercicio de sus derechos ARCO, la cancelación de la renovación de su suscripción, la consulta de la información que ya obtuvo y la apertura de sus propios archivos, el inicio y cierre de sesión, los controles de privacidad (incluido retirar su e.firma y sus datos), el mantenimiento de la aplicación y la continuación de lo que ya haya autorizado ante el SAT;
• usted puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento, sin penalización, y conservar el periodo ya pagado, conforme a la política de cancelaciones y reembolsos; y, si la nueva versión modifica sus derechos u obligaciones durante un periodo ya pagado, puede dar por terminada la licencia y solicitar la revisión del reembolso proporcional del periodo no aprovechado conforme a LEG-008 y a la ley.

El proveedor no puede modificar unilateralmente el contenido de lo contratado ni sustraerse de sus obligaciones: una nueva versión solo surte efectos respecto de usted cuando la acepta.

5.5Cambios en el precio. Un cambio en el precio de su plan no se aplica a un periodo que usted ya pagó ni a su renovación sin su aceptación expresa (LEG-007, cláusula 2.4). Los avisos de renovación indican el importe de la siguiente renovación antes de que ocurra.

5.6Registro. La puesta a disposición, la aceptación o la negativa a aceptar una versión se registran como evidencia electrónica conforme a la política de conservación de evidencias (LEG-011).

6.Contacto

Para dudas sobre este documento puede escribir a legal@tributaos.com.